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domingo, 11 de abril de 2010

PTV Partner - ptvpartner.com - Noticias - Actualización

PTV Partner


Dear PTV Members,
Dear PTV Members,

We thank you from the bottom of our hearts for your patience during the last week where many accounts were affected by our database corruption, and the subsequent measures we had to take to restore all data. Our staff has been working around the clock to get things back on keel.

TICKETS

We have deleted all current tickets because as we are finding the majority relate to 4 things:

1. Changing of Payment Processor details (now user-changeable again):

During the work there was an inability to change payment processor details without admin intervention. We found so many members trying to change their payment processor details to one they have not deposited from. You MUST request withdrawal to the payment processor you made your deposits from. We have re-enabled the ability for members to change their payment processor account details back to the one they deposited from. It is against our Terms and Conditions to request to the wrong payment processor. Accounts will be flagged that break this rule.

2. The lateness in investment plans expiring:

This is still a current problem, although the techs are trying to rectify it. The problem is when the date is changed manually, it introduces other errors into the database due to linking of the various tables there. At present, affected investments are expiring approximately 5 days later than shown in your back office. We hope that we can come up with a solution, but have not been able to do so yet. New investments made after the database corruption problem was fixed, will expire on time.

3. Extra payments received in your Payment Processor:

To expedite payments quickly for all withdrawal requests, we sent the amounts showing as withdrawal requests to members' payment processors. These included some doubled ones and ones that were paid before April 2nd. We are asking members to send back extra payments to the same PTV account they were paid from. Please send back the extra payment with OVERPAYMENT and your PTxxxxxxx number in the memo. There is no need to send a support ticket. Those members who do not send the overpayment back will also be flagged. It has not been decided what will be done with those accounts, but we can assure you it is in your best interests to return overpayments.

PLEASE DO NOT SEND TICKETS FOR FRIVOLOUS MATTERS...THE TICKETING SYSTEM IS FOR SPECIFIC MEMBER ACCOUNT PROBLEMS !!!.

If you still have double payments, doubled reinvestments and the like showing in your account, please send a ticket with the Subject Line DOUBLED FUNDS. They will be sent to the admin for correction.

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English to Spanish translation

Estimados miembros de PTV,

Le damos las gracias desde el fondo de nuestros corazones por su paciencia durante la última semana donde las cuentas se vieron afectadas por la corrupción nuestra base de datos, y las consiguientes medidas teníamos que tomar para restaurar todos los datos. Nuestro personal ha estado trabajando día y noche para conseguir cosas de nuevo en la quilla.

TICKETS

Hemos eliminado todos los billetes actuales, porque estamos encontrando que la mayoría se refieren a 4 cosas:

1. Cambio de Pago detalles del procesador (ahora el usuario cambiante de nuevo):

Durante los trabajos hubo una incapacidad para cambiar los detalles de procesador de pagos sin la intervención del administrador. Encontramos tantos miembros tratando de cambiar sus datos a un procesador de pagos que no han depositado desde. Usted debe solicitar su retirada al procesador de pagos que usted hizo sus depósitos de. Hemos vuelto a habilitar la capacidad de los miembros a cambiar sus datos de la cuenta de pago del procesador de nuevo a la una de la depositaron. Es contra de los Términos y Condiciones de solicitar al procesador de pago indebido. Las cuentas serán marcados que rompen esta regla.

2. El retraso en los planes de inversión que expira:

Este sigue siendo un problema actual, aunque los técnicos están tratando de rectificar. El problema es cuando se cambia la fecha de forma manual, se introduce otros errores en la base de datos debido a la vinculación de los distintos cuadros allí. En la actualidad, las inversiones afectadas se terminará aproximadamente 5 días después que se muestra en su back office. Esperamos que podamos llegar a una solución, pero no han podido hacerlo todavía. Las nuevas inversiones después de que la base de datos problema de la corrupción se haya fijado, vencerá el tiempo.

3. los pagos adicionales recibidos en su Procesador de Pagos:

Para agilizar pagos de forma rápida para todas las solicitudes de retirada, enviamos los importes que muestra como las solicitudes de retiro de los procesadores de pagos de los miembros. Entre ellos figuraban algunas duplicado unos y los que se pagaban antes de 2 de abril. Estamos pidiendo a los miembros a devolver los pagos adicionales a la misma cuenta de PTV se les pagaba de. Por favor, devuelva el pago adicional con pago en exceso y su número de PTxxxxxxx en la nota. No hay necesidad de enviar un ticket de soporte. Los miembros que no envíen el pago en exceso se marcará de nuevo. No se ha decidido lo que se hará con las cuentas, pero podemos asegurarle que es en su mejor interés para volver pagos en exceso.

Por favor no envíe ENTRADAS PARA ASUNTOS frívola ... el Sistema de Tickets ES PARA PROBLEMAS ESPECÍFICOS DE CUENTA!.

Si usted todavía tiene la duplicación de pagos, duplicaron las reinversiones y la exhibición como en su cuenta, por favor, envíe un ticket con la línea de asunto DoubleD FONDOS. Serán enviados al administrador para su corrección.

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English to French Translation

Membres PTV Cher,

Nous vous remercions du fond du cœur pour votre patience au cours de la semaine dernière, où de nombreux comptes ont été affectés par la corruption de notre base de données, ainsi que les mesures que nous avions à prendre pour restaurer toutes les données. Notre personnel a travaillé sans relâche pour obtenir des choses sur la quille.

TICKETS

Nous avons supprimé tous les billets actuels parce que nous trouvons la majorité se rapportent à 4 choses:

1. Changer de processeur de paiement de détails (maintenant l'utilisateur changeant encore une fois):

Au cours des travaux il y avait une incapacité à changer les détails de traitement des paiements sans intervention admin. Nous avons trouvé de nombreux membres d'essayer de changer les détails de traitement des paiements à un, ils n'ont pas déposé de. Vous devez demander le retrait au processeur de paiement que vous avez fait vos dépôts de. Nous avons réactivé la possibilité pour les membres de changer leur mode de paiement processeur compte revenir à la partie où ils ont déposé des. Il est contre nos Termes et Conditions de demander au processeur de paiement indu. Les comptes seront signalées que déroger à cette règle.

2. Le retard dans les plans d'investissement expirant:

Cela représente encore un problème d'actualité, bien que les techniciens tentent d'y remédier. Le problème, c'est quand la date est modifiée manuellement, elle introduit d'autres erreurs dans la base de données pour relier les différents tableaux il. À l'heure actuelle, les investissements concernés sont expirant environ 5 jours plus tard à celle figurant dans votre back office. Nous espérons que nous pourrons trouver une solution, mais n'ont pas été en mesure de le faire encore. Les nouveaux investissements effectués après le problème de corruption de base de données a été fixée, viendra à expiration le temps.

3. Des paiements supplémentaires reçus en paiement de votre processeur:

Afin d'accélérer les paiements rapidement pour toutes les demandes de retrait, nous avons envoyé les montants montrant que les demandes de retrait à des processeurs de paiement des membres. Il s'agit notamment des doublés ceux et celles qui ont été payés avant le 2 avril. Nous demandons aux membres de renvoyer des paiements supplémentaires sur le même compte PTV elles ont été payées à partir. S'il vous plaît renvoyer le paiement supplémentaire avec trop-payé et votre numéro de PTxxxxxxx dans le mémo. Il n'est pas nécessaire d'envoyer un ticket de support. Les membres qui ne pas envoyer le trop-payé de retour sera identifiée. Il n'a pas été décidé ce qui sera fait avec les comptes, mais nous pouvons vous assurer qu'il est dans votre meilleur intérêt de revenir trop-payés.

S'IL VOUS PLAÎT NE PAS ENVOYER DE BILLETS questions frivoles ... système de billetterie est pour des problèmes spécifiques COMPTE DE MEMBRE!.

Si vous avez encore des doubles paiements, doublé réinvestissements et les montrant comme dans votre compte, s'il vous plaît envoyez un billet avec la ligne Objet DOUBLEE FONDS. Ils seront envoyés à l'administrateur pour la correction.

PTV est de retour sur la bonne voie ....

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Caro PTV deputati,

Vi ringraziamo dal profondo del nostro cuore per la vostra pazienza durante la settimana scorsa, nel quale i conti sono stati colpiti molti nostri danneggiamento del database, e le successive misure che abbiamo dovuto prendere per ripristinare tutti i dati. I nostri collaboratori hanno lavorato giorno e notte per ottenere le cose in chiglia.

TICKETS

Abbiamo eliminato tutti i biglietti corrente perché stiamo trovando la maggior parte si riferiscono a 4 cose:

1. Cambiare i dettagli di pagamento Processor (ora di nuovo modificabile dall'utente):

Durante i lavori vi era l'impossibilità di modificare i dettagli del processore di pagamento senza l'intervento di admin. Abbiamo trovato tanti membri cercando di cambiare i loro dati ad un processore di pagamenti non hanno depositato da. È necessario richiedere la revoca al processore di pagamento è stato effettuato l'depositi. Abbiamo riattivato la possibilità per i membri di cambiare il loro pagamento coordinate bancarie processore indietro su quella che depositano. E 'contro i nostri Termini e Condizioni di chiedere al processore di pagamento errato. Conti saranno contrassegnati che rompono questa regola.

2. Il ritardo nei piani di investimento scadenza:

Questo ancora un problema attuale, anche se i tecnici stanno cercando di accoglierle. Il problema è quando la data viene modificato manualmente, introduce altri errori nel database a causa di collegamento tra le varie tabelle lì. Allo stato attuale, gli investimenti interessati sono in scadenza circa 5 giorni dopo di quanto indicato nel vostro back office. Ci auguriamo che si possa trovare una soluzione, ma non sono stati in grado di farlo yet. Nuovi investimenti effettuati dopo il problema della corruzione del database è stata fissata, scadrà il tempo.

3. Extra pagamenti ricevuti in pagamento di elaborazione:

Per accelerare i pagamenti in modo rapido per tutte le richieste di ritiro, abbiamo inviato le somme che mostra come le richieste di prelievo di sistemi di pagamento membri '. Tra questi alcuni raddoppiati quelli e quelle che sono state pagate prima del 2 aprile. Stiamo chiedendo ai membri di inviare pagamenti retroattivi in più per lo stesso account PTV sono stati pagati da. Si prega di inviare indietro il pagamento supplementare con pagamento in eccesso e il numero PTxxxxxxx nel memo. Non c'è bisogno di inviare una richiesta di assistenza. Quei membri che non inviano il pagamento in eccesso indietro verrà segnalato. Non è stato deciso che verrà fatto con tali conti, ma possiamo assicurarvi che è nel vostro interesse a tornare pagamenti in eccesso.

Prega di non inviare BIGLIETTI PER QUESTIONI frivolo ... il sistema di biglietteria IS per problemi specifici account utente!.

Se avete ancora doppi pagamenti, raddoppiato reinvestimenti e la proiezione, come nel tuo account, si prega di inviare un biglietto con oggetto DoubleD fondi. Saranno inviati al admin per la correzione.

PTV è di nuovo in pista ....

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We apologize for any misunderstanding here caused by translations using Google Translate.

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